同社では3日より「GALAXY S II SC-02C」をAndroid 4.0にするアップデータの提供を開始。しかし、一部端末で、「キーボードが強制終了し、文字入力ができない事象」があるとして、提供を一時中断した。なお、この不具合が発生した場合、以下の手順で復旧できることがある。ただし、変換履歴やユーザー辞書、各種設定内容が削除され、初期化される。この手順で復旧した場合、ドコモでは「その後、事象が起こることはない」としている。
・「設定」→「アプリケーション」→「全て」→「Samsung日本語キーパッド」を選ぶ
・「データを消去」→「OK」を選ぶ
原因や対象となるユーザーの人数は調査中とのこと。配信再開の目処はまだ立っておらず、準備が整い次第、あらためて案内される。
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